Sociale media zijn de nieuwe grens geworden voor bedrijven om hun marketingstrategieën te implementeren. Met een lage toegangsdrempel en meerdere platforms om te gebruiken, biedt sociale media ongeëvenaarde mogelijkheden voor bedrijven om klanten te bereiken en naamsbekendheid te creëren. Het volledig benutten van deze platforms is echter niet altijd eenvoudig en brengt unieke risico's met zich mee.
Soorten sociale media
Facebook wordt vaak genoemd als de ideale eerste stop voor bedrijven die aanwezig zijn op sociale media. Het enorme netwerk van Facebook, gecombineerd met de flexibiliteit en eenvoud van gebruik, maken het geschikt voor de meeste bedrijven. Google+ heeft terrein gewonnen in de wereld van de sociale media en biedt unieke voordelen: bedrijven met een aanwezigheid op Google+ genieten een steeds gunstigere positie in de zoekresultaten van Google, aangezien Google eraan werkt om het netwerk in zijn producten te integreren, en de wat kleinere omvang van het platform kan een intiemer, op maat gemaakte gesprekken met klanten.
Twitter kan een handig platform zijn voor bedrijven met een gestage stroom van nieuwsflitsen of links om te delen met volgers. Voor bedrijven met een regelmatige stroom beeld- en korte video-inhoud maakt Instagram - nu eigendom van Facebook - een visuele stijl van verhalen vertellen mogelijk en heeft het een enorm publiek van gebruikers.
Buiten deze kolossen van sociale media kunnen andere platforms marketingmogelijkheden bieden voor het juiste type bedrijven. Pinterest heeft een gestaag groeiend, overwegend vrouwelijk gebruikersbestand voor zijn visuele, "scrapbooking"-achtige inhoud; LinkedIn is populair onder freelancers als een netwerktool om klanten te vinden.
Voordelen:
Social-mediamarketing is een uitstekende manier voor bedrijven om hun bekendheid aan het publiek te vergroten tegen veel lagere kosten dan traditionele marketing. Door aanwezig te zijn op veelgebruikte platforms zoals Facebook en Twitter, kunt u zich op nieuwe klanten richten en uw merk zichtbaarder maken. Bovendien kan de tweerichtingscommunicatie die wordt gefaciliteerd door sociale media de klantenservice verbeteren en bedrijven in staat stellen nieuwe informatie over hun klanten te verkrijgen en de communicatie op basis van die kennis af te stemmen.
nadelen
Hoewel sociale media een krachtig marketinginstrument kunnen zijn, is het niet geheel zonder risico. Fans en volgers zijn vrij om hun opmerkingen op deze platforms te plaatsen, waardoor uw bedrijf wordt blootgesteld aan de mogelijkheid van negatieve publiciteit. Een snelle reactie kan de schade van deze opmerkingen helpen minimaliseren, maar kan de kritiek niet van de pagina of feed van uw bedrijf wissen.
Hackers vormen een andere bedreiging voor bedrijven op sociale media: een aanvaller kan een bedrijfspagina of feed overnemen en valse informatie delen die snel viraal kan gaan. Zelfs grote, gerespecteerde bedrijven zijn het slachtoffer geworden van hackers; kleine bedrijven moeten veiligheidsmaatregelen nemen bij het maken van wachtwoorden en het delen van wachtwoordinformatie met werknemers.
Overwegingen
Een bedrijf kan eenvoudig aanwezig zijn op meerdere social media kanalen; geen van deze platforms zal hen echter helpen klanten te winnen zonder tijd en moeite te investeren. Een onbeheerde Facebook-pagina of Twitter-feed kan een negatieve indruk achterlaten bij potentiële klanten en ervoor zorgen dat uw bedrijf fans en volgers verliest. Bedrijven moeten hun middelen overwegen voordat ze een marketingstrategie voor sociale media ontwikkelen om ervoor te zorgen dat ze de aandacht en frequente communicatie kunnen bieden die nodig zijn om sociale media effectief te omarmen.
