De service van uw iPhone kan om verschillende redenen worden opgeschort, waaronder wanbetaling, een telefoon die is gemeld als verloren of gestolen of een vrijwillige inhouding die u aanvraagt. Het verwijderen van een wachtstand houdt meestal in dat u uw provider belt of de wachtstand zelf online opheft. Als uw iPhone is opgeschort wegens wanbetaling, kunt u deze meestal opruimen door het openstaande saldo en een vergoeding voor opnieuw verbinden te betalen.
Verloren of gestolen telefoons
Als u uw telefoon verliest, kunt u uw provider bellen om de lijn te deactiveren. Zo voorkom je dat anderen je iPhone gebruiken om te bellen, sms'en of data te gebruiken. Een iPhone die als gestolen is gemeld, wordt meestal door de koerier op de zwarte lijst gezet, zodat deze niet aan iemand anders kan worden verkocht of opnieuw kan worden geactiveerd. Als je een telefoon als verloren of gestolen hebt gemeld en deze vervolgens hebt gevonden, kun je de lijn meestal opnieuw activeren en de opschorting opheffen door rechtstreeks met je provider te praten.
Ophanging drager
Als u een betaling heeft gemist of een openstaand saldo heeft, kan uw provider uw lijn opschorten. U kunt mogelijk pas uitgaande gesprekken voeren, sms'en of gegevens gebruiken als het saldo volledig is betaald. Soms kunnen vervoerders vragen dat het volledige saldo wordt betaald naast een vergoeding voor opnieuw aansluiten om de opschorting te laten verwijderen. Mogelijk kunt u betalingsregelingen treffen of een betalingsplan opstellen als u de rekening niet volledig kunt betalen. U moet rechtstreeks met uw koerier spreken om uw opties te bespreken.
Vrijwillige schorsing
Met vrijwillige opschortingen kunt u uw telefoonlijn in de wacht zetten totdat u ervoor kiest om deze te reactiveren. Dit kan handig zijn als u naar het buitenland reist of van plan bent de telefoon voor langere tijd niet te gebruiken. De meeste mobiele providers stellen limieten aan hoe lang u vrijwillig uw telefoonlijn kunt opschorten. Met Verizon Wireless kunt u bijvoorbeeld uw telefoon maximaal 90 dagen opschorten, met of zonder facturering. Als u ervoor kiest om uw lijn op te schorten zonder dat er kosten in rekening worden gebracht, bent u beperkt tot twee opschortingen binnen 12 opeenvolgende maanden. Elke vervoerder heeft zijn eigen beleid, dus zorg ervoor dat u dit controleert voordat u de lijn opschort.
Serviceschendingen
De meeste vervoerders hebben een serviceovereenkomst die u moet volgen. Dit helpt het bedrijf, hun netwerk en andere klanten te beschermen. Als je de servicevoorwaarden van je provider schendt, kan je telefoon opgeschort worden. Overtredingen kunnen het gebruik van buitensporige hoeveelheden data, zendtijd of sms-berichten of meer ernstige overtredingen omvatten, zoals het lastigvallen van telefoongesprekken. Sommige providers kunnen uw service zelfs opschorten als u te veel data of zendtijd gebruikt tijdens roaming op andere netwerken. Als u merkt dat u bent opgeschort vanwege een schending van de servicevoorwaarden, moet u rechtstreeks contact opnemen met uw provider om de service te laten herstellen.
