Helaas kan niet op iedereen op een sociaal netwerk worden gerekend als volwassen en vriendelijk. Een internettrol, bijvoorbeeld, zal zijn uiterste best doen om de pot te roeren en anderen problemen of frustratie te bezorgen. Trollen vermijden en er niet op reageren kan ertoe leiden dat ze je met rust laten.
Trollenroll
Op het meest basale niveau is 'trollen' online gaan en dingen zeggen of doen om anderen te kwetsen, frustreren of irriteren, meestal op gebruikersforums en prikborden. Berichten van trollen kunnen off-topic of aanstootgevend zijn, iets dat de trol de gewenste negatieve aandacht zal geven. Sommige trollen zijn alleen maar vervelend, terwijl anderen op het punt staan pestkoppen te zijn.
Facebook-trollen
Trollen die actief zijn op Facebook gebruiken hun connecties en groepen om anderen te trollen. Ze kunnen kwetsende opmerkingen achterlaten op persoonlijke berichten, off-topic reacties in discussiegroepen of berichten op afbeeldingen op bedrijfspagina's. Facebook-trollen zullen uw plezier van de site en de pagina's die u gebruikt, verminderen. Als het trollen persoonlijk of hatelijk is, moet dit worden gemeld en gestopt.
Trollen bestrijden
Als je te maken hebt met een trol op je Facebook-pagina die vervelend is, maar niet beledigend, overweeg dan om die persoon als vriend te verwijderen. Als je de plaatsingsrechten van die persoon verwijdert, kan hij je profiel niet meer trollen. Als je ze hebt ontmoet op een bedrijfs- of fanpagina, neem dan contact op met de persoon die de pagina beheert. Ze kunnen ervoor kiezen om de mogelijkheid van de persoon om op de pagina te posten te verwijderen. Als ze dat niet doen, negeer dan gewoon alles wat de trollen typen. Zonder aandacht heeft de persoon geen reden om opruiende berichten te blijven plaatsen.
Pesten
Als de Facebook-trolling de vorm aanneemt van persoonlijke aanvallen, bedreigingen of pesterijen, moet dit onmiddellijk aan Facebook worden gemeld. Pesten, aanzetten tot haat, bedreigingen en ander wreed gedrag zijn niet toegestaan volgens de servicevoorwaarden van Facebook. Open de pagina Hoe u dingen kunt melden (zie de link in bronnen) en zoek de juiste link naar het soort locatie waar het trollen plaatsvond, bijvoorbeeld op een fanpagina, een bericht of een foto. Volg de instructies om de trol bij Facebook te melden. Als dingen niet snel veranderen, volg dan andere rapporten op om de aandacht van Facebook-medewerkers te trekken.
