Skype streeft ernaar een verscheidenheid aan communicatie-opties te bieden, zoals tekst-, audio- en videochat; als resultaat biedt het een aantal manieren om uw huidige verbinding en kwaliteit te testen. U kunt uw verbinding testen met een van uw vrienden die momenteel online zijn, ongeacht of u een actief gesprek met hen voert, of wachten om te controleren tijdens een gesprek zelf. Als uw gesprekskwaliteit eronder lijdt, kunt u enkele stappen voor probleemoplossing uitvoeren om uw gesprekken een beetje duidelijker en soepeler te maken.
Controleer voordat u belt
Klik op een van de contacten in uw lijst en klik vervolgens op de knop "Informatie gesprekskwaliteit"; dit is het pictogram met signaalbalken onder het pictogram en de informatie van uw vriend. Klik op het tabblad 'Verbinding' en klik vervolgens op 'Nu testen'. Skype test uw verbinding en geeft u een schatting van de kwaliteit ervan. Merk op dat u deze test alleen kunt doen voor contacten die online zijn.
Controleer tijdens gesprek
U kunt uw verbinding op elk moment tijdens een video- of spraakoproep controleren door op hetzelfde pictogram in het oproepvenster te klikken. Het pictogram is te vinden op de werkbalk onderaan naast de pictogrammen "Ophangen", "Dempen" en "Tekst-chat". Het controleren van de kwaliteit tijdens een gesprek kan iets nauwkeuriger zijn, omdat het uw verbinding test via een echt gesprek en u de verbinding niet hoeft te testen voordat u resultaten ziet. Als uw verbinding van lage kwaliteit is, kan Skype u enkele tips geven om de gesprekskwaliteit te verbeteren.
Gesprekskwaliteit verbeteren
Als uw gesprekskwaliteit achteruitgaat, kunnen u en uw vriend een paar stappen ondernemen om dit te corrigeren. Als de audio onderbroken of gedempt is, probeer dan alle andere applicaties te sluiten die mogelijk bandbreedte gebruiken; Skype verlaagt de audiokwaliteit om te proberen de lage bandbreedte te compenseren, dus maak wat vrij om de kwaliteit te verbeteren. Probeer er ook voor te zorgen dat u zich in een rustige omgeving bevindt en een koptelefoon gebruikt, indien beschikbaar, om echo's te voorkomen. Als u een draadloze verbinding gebruikt, zorg er dan voor dat uw verbinding stabiel en sterk is. Als je videoproblemen hebt, zorg er dan voor dat je computer genoeg RAM heeft om videogesprekken soepel te laten verlopen; zo niet, sluit dan enkele programma's die u niet nodig hebt.
Accountbeperkingen
De omvang van uw functies op Skype hangt af van het type account dat u heeft. Als je een gratis account hebt, kun je alle basisfuncties uitvoeren, zoals tekst-, spraak- en videochatten. U kunt echter niet met meer dan één andere persoon videochatten op een gratis account, terwijl met een premium-account maximaal 10 mensen tegelijkertijd kunnen deelnemen aan videogesprekken en het delen van het scherm. Als je een premium-account hebt, heb je iets meer bandbreedte nodig voor Skype naarmate je meer mensen toevoegt.
