Wanneer u zich aanmeldt bij MSN - een website die wordt aangedreven door Microsoft - logt u ook in op de bijbehorende Hotmail- en Messenger-programma's. Hotmail is het e-mailprogramma van MSN, terwijl Messenger een instant messaging- en netwerkprogramma is. Omdat Messenger en Hotmail zijn verbonden met MSN, zul je, als je problemen hebt met inloggen bij één programma, waarschijnlijk problemen hebben met inloggen op alle programma's.
Registreer voor account
De eerste stap om u aan te melden bij sites met MSN, is om een Windows Live ID te hebben. Dit omvat een e-mailadres, dat fungeert als uw gebruikersnaam, evenals een wachtwoord. Het e-mailadres moet eindigen op "@hotmail.com", "@live.com" of "@msn.com." Hoewel deze e-mails verschillende domeinnamen gebruiken, zijn ze allemaal toegankelijk door in te loggen op de Hotmail-homepage. Als u probeert in te loggen op MSN of een van zijn partnersites zoals Hotmail of Messenger met iets anders dan een Windows Live ID, krijgt u geen toegang of maakt u geen profiel aan en wordt u gevraagd een Windows Live-account aan te maken.
Incorrect wachtwoord
De meest waarschijnlijke reden waarom u zich niet kunt aanmelden bij uw MSN-accounts, is een gebruikersfout. Als u een onjuist e-mailadres of wachtwoord invoert, wordt er een foutbericht weergegeven waarin u wordt geïnformeerd dat het door u opgegeven e-mailadres niet is geregistreerd bij MSN of dat u een onjuist wachtwoord hebt ingevoerd. MSN - en dus Hotmail en Messenger - wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig, dus controleer de instellingen van uw toetsenbord voordat u uw wachtwoord een tweede keer typt. Als u uw wachtwoord niet meer weet, maar uw Windows Live ID wel weet, kunt u ervoor kiezen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen door enkele beveiligingsvragen met betrekking tot uw account te beantwoorden.
Browserproblemen
Een trage browser kan van invloed zijn op uw mogelijkheid om in te loggen op uw MSN-accounts. Probeer de cookies van uw browser te verwijderen en het cachegeheugen te wissen voordat u opnieuw probeert in te loggen. Dit proces verschilt van browser tot browser. Klik bijvoorbeeld in Internet Explorer op het tandwielpictogram, "Internetopties" en klik op "Verwijderen" onder Browsegeschiedenis. Vink het vakje "Cookies" aan en klik op "Verwijderen".
Internetproblemen
Een trage internetverbinding kan ook uw inlogpogingen belemmeren. Controleer uw internetverbinding om er zeker van te zijn dat u verbonden bent met internet. Controleer ook of u online werkt in plaats van offline, dit kan voorkomen dat u inlogt. Klik op het tabblad "Bestand" bovenaan uw browser en zorg ervoor dat er geen vinkje staat naast de woorden "Offline werken ." Als dat het geval is, klikt u op de woorden om die optie uit te schakelen en logt u opnieuw in.
