Technologie -- inclusief alles van fysieke apparaten tot informatietechnologienetwerken -- heeft een diepgaande transformatieve invloed op de moderne wereld en economie. Van het veranderen van consumentenvoorkeuren tot het hervormen van de manier waarop bedrijven goederen produceren en op de markt brengen, technologie kan zelfs in de kleinste details van de dagelijkse bedrijfsvoering worden gezien, waardoor de productiviteit van werknemers en investeringen wordt verhoogd, de economische activiteit wordt versneld, de onderlinge afhankelijkheid tussen industrieën wordt bevorderd en voor de voortdurende inzet van nieuwe technologieën -- en ook voor het creëren van nieuwe bedrijfsrisico's.
productiviteit
Door procesverbetering, het ontwikkelen van vaardigheden van werknemers en productontwikkeling, heeft technologie de neiging om de productiviteit in de bedrijfsvoering te verhogen. Hoewel de exacte omvang van die verbetering nog een kwestie van academisch debat is, maken technologieën zoals e-mail de communicatie over bedrijfsactiviteiten aanzienlijk sneller en gemakkelijker, waardoor de algehele productiviteit van werknemers wordt verhoogd. Technologieën zoals online klantenservice en klantenondersteuningspagina's verminderen ook de behoefte aan persoonlijke aandacht en verhogen de productiviteit van investeringen op deze gebieden zonder dat dit ten koste gaat van de klantervaring.
Versnelling
Of het nu gaat om snellere vliegtuigen of online gegevensoverdracht, technologie heeft de neiging om de bedrijfsvoering te versnellen. Wat ooit weken duurde via de mail of face-to-face interacties, kan nu binnen enkele seconden worden bereikt met een toetsaanslag. Online geldoverdrachten, aankopen op het web en het delen van bestanden via internet hebben allemaal de neiging om de productiecyclus te versnellen, waardoor de kapitalisatie, productie, verkoop en distributie van goederen aanzienlijk sneller gaat. Vanuit operationeel oogpunt dwingt technologische versnelling bedrijven om sneller te handelen om aan de vraag van de consument te voldoen en biedt het hen de tools om dit te doen.
Globalisering en onderlinge afhankelijkheid
Het gemak waarmee bedrijven op wereldschaal kunnen communiceren en middelen kunnen overdragen, maakt het voor hen waarschijnlijker dat ze zaken doen met een wereldwijd web van klanten en leveranciers. Technologie zoals internetvideoconferenties en directe toegang tot economische gegevens van over de hele wereld maken het net zo haalbaar om zaken te doen of te investeren in een naburige stad als op een ander continent. Technologie faciliteert deze integratie en onderlinge afhankelijkheid door verbeteringen in transport, logistiek en communicatie.
Nieuwe technologie
Omdat technologische innovatie ervoor zorgt dat consumenten nieuwe soorten producten willen, moeten bedrijven hun activiteiten aanpassen om aan nieuwe markteisen te voldoen. Bedrijven integreren nieuwe technologieën, zoals computers en softwarepakketten, in hun dagelijkse activiteiten en productiecyclus en bieden nieuwe producten zoals verbeterde mobiele compatibiliteit voor een reeks elektronica. Gedreven door de wensen van de consument naar nieuwe technologische goederen en handigere technologische diensten, kunnen bedrijven met elkaar concurreren op basis van hun innovatietempo en de adoptie van nieuwe technologieën.
risico's
Hoewel de invoering van nieuwe technologie voor een bedrijf zeer gunstig kan zijn, zelfs noodzakelijk, brengt elke nieuwe technologie ook een unieke reeks nieuwe risico's met zich mee. Zonder de juiste training van werknemers in het gebruik van een nieuw softwaresysteem, kan technologie bijvoorbeeld de productiviteit verminderen en zelfs de werknemerstevredenheid verminderen. De snelle migratie van persoonlijke en zakelijke bedrijfsgegevens naar online databases maakt bedrijven ook kwetsbaarder voor cyberaanvallen die de bedrijfsvoering negatief kunnen beïnvloeden of een bedrijf helemaal kunnen sluiten.
