E-mailnotificaties zijn handig als je niet veel tijd op Facebook doorbrengt, maar wel op de hoogte wilt worden gehouden van nieuwe berichten. Om van deze functie gebruik te kunnen maken, moet u echter meldingen hebben ingeschakeld en een geldig adres voor de e-mailbezorging hebben opgegeven. Zelfs als deze functies aanwezig zijn, kunnen de e-mails in uw spammap terechtkomen, tenzij u het Facebook-domein toevoegt aan uw lijst met veilige afzenders. Houd er rekening mee dat Facebook je niet op de hoogte stelt van berichten van mensen die niet op je vriendenlijst staan.
Onjuist of ongeldig e-mailadres
Facebook stuurt uw e-mailmeldingen naar het adres dat u hebt opgegeven toen u uw account aanmaakte. Als je inmiddels bent overgestapt naar een ander e-mailadres, ontvang je geen meldingen totdat je deze wijziging aan Facebook doorgeeft. Open hiervoor de pagina met algemene accountinstellingen op Facebook en controleer of het vermelde primaire e-mailadres correct is. Als dat niet het geval is, klikt u op de knop 'Bewerken' en vervolgens op 'Nog een e-mailadres toevoegen'. Voer uw huidige e-mailadres in als het primaire e-mailadres en sla de wijzigingen op.
Meldingen uitgeschakeld
Als u e-mailmeldingen heeft uitgeschakeld, ontvangt u geen e-mail over nieuwe berichten totdat u deze optie inschakelt. Mogelijk hebt u ook per ongeluk op de link "Afmelden" onderaan een e-mail met een Facebook-melding geklikt. Open de pagina met algemene accountinstellingen en klik op het tabblad 'Meldingen'. Klik op de knop "Bewerken" naast het gedeelte "E-mail" en controleer of "Berichten" niet in de lijst met uitgeschreven e-mails staat. Als dit het geval is, klikt u op de knop "Inschakelen" om deze functie opnieuw te activeren.
E-mail verzonden naar spammap
Het is mogelijk dat u e-mailmeldingen van Facebook ontvangt, maar deze worden omgeleid naar uw map "Spam" of "Junk". Dit gebeurt wanneer de e-mailservice die u gebruikt deze meldingen ten onrechte als spam markeert. Als u uw Facebook-e-mails in een van deze mappen vindt, voegt u het domein "@facebookmail.com" toe aan de lijst met veilige afzenders van uw e-mailaccount om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. Dit zorgt ervoor dat je Facebook e-mails in je inbox terecht komen.
De afzender staat niet op je vriendenlijst
Je ontvangt geen e-mailmeldingen voor een Facebook-bericht dat is verzonden door iemand die niet op je vriendenlijst staat. Voor deze berichten ontvang je zelfs geen notificaties op je Facebook-pagina. In plaats van in je Facebook-berichteninbox te verschijnen, worden dit soort berichten in een apart gedeelte vermeld als 'Overig'. Dit ontwerp is bedoeld om te voorkomen dat mensen de berichtenservice van Facebook gebruiken om anderen te spammen. Als u e-mailmeldingen voor een Facebook-bericht wilt ontvangen, moet u de persoon die het bericht verzendt, toevoegen aan uw vriendenlijst.
ISP en technische problemen
Als je hebt gecontroleerd of je e-mailadres geldig is, notificaties zijn ingeschakeld en er geen Facebook-e-mails in de map Spam zijn beland, kan het probleem bij je ISP liggen. Neem contact op met uw internetprovider om ervoor te zorgen dat deze geen e-mails blokkeert die afkomstig zijn van het Facebook-domein. Als uw ISP deze e-mails niet blokkeert en u alle andere mogelijkheden heeft uitgeput, kunt u het probleem melden aan Facebook. Gebruik de Facebook-e-mailmeldingsrapportpagina (link in bronnen) om het probleem te beschrijven. Facebook zal het probleem onderzoeken en contact met je opnemen als er meer details nodig zijn om het probleem op te lossen.
