Met Windows 8 kunt u uw computer instellen om terug te keren naar de fabrieksinstellingen via het menu Instellingen, maar u kunt het herstelproces ook starten door op de juiste toets te drukken terwijl uw computer opstart. Zowel HP notebooks als desktopcomputers gebruiken de "F11"-toets om toegang te krijgen tot de herstelmodus van Windows, die al uw persoonlijke gegevens en toepassingen van derden wist voordat het besturingssysteem en de originele software opnieuw worden geïnstalleerd.
Toegang tot de herstelpartitie
HP computers hebben een ingebouwde herstelpartitie die alle bestanden en informatie bevat die nodig zijn om de machine terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Door tijdens het opstarten op "F11" te drukken, krijgt u toegang tot deze partitie om de procedure te starten. Zet uw computer aan en druk herhaaldelijk op "F11" totdat u wordt gevraagd een taal en toetsenbordindeling te selecteren. Als u deze optie niet ziet en Windows normaal opstart, moet u opnieuw opstarten om het opnieuw te proberen. Nadat u uw taal en toetsenbordindeling hebt gekozen, wordt de computer opnieuw opgestart en verschijnt het scherm "Kies een optie". Selecteer "Problemen oplossen" en vervolgens "Herstelbeheer" om het proces te starten.
Herstelschijven gebruiken
Als u geen herstelpartitie hebt of als deze beschadigd is, kunt u herstelschijven gebruiken die u hebt gemaakt of gekocht bij HP om het herstelproces te starten. Plaats de eerste schijf in uw station en gebruik de aan/uit-knop om de computer uit te schakelen. Koppel alle externe apparaten los en schakel ze in. Druk onmiddellijk en herhaaldelijk op "Esc" terwijl de computer opstart om het opstartmenu te openen en druk vervolgens op "F9" om het opstartmenu te openen. Selecteer uw optische drive met uw pijltjestoetsen en druk op "Enter" om de systeemherstelmodus te starten.
Veilig opstarten uitschakelen
Alle Windows 8-systemen hebben een functie genaamd Secure Boot ingebouwd in het besturingssysteem, die voorkomt dat potentieel schadelijke bestanden toegang krijgen tot uw computer. Deze functie kan voorkomen dat uw computer uw herstelschijven leest en moet mogelijk worden uitgeschakeld om het herstel uit te voeren. Als u deze functie wilt uitschakelen, moet u meerdere stappen volgen via het opstartmenu en de exacte menuconfiguraties verschillen enigszins, afhankelijk van of u een laptop of desktopcomputer gebruikt. (Zie de link in bronnen voor gedetailleerde instructies.) Zodra Secure Boot is uitgeschakeld, kunt u proberen uw herstelschijven op de normale manier te openen om het fabrieksresetproces te starten.
Herstelproblemen oplossen
Wanneer u probeert uw systeem opnieuw in te stellen, kunt u waarschuwingsberichten tegenkomen die u waarschuwen voor problemen met uw partitie of herstelschijven. Malware- of harde-schijffouten kunnen beschadigde bestanden en andere problemen op uw partitie veroorzaken, waardoor deze niet goed kunnen worden gelezen. Uw computer kan de herstelschijven mogelijk niet lezen als ze beschadigd zijn of in onverwachte formaten zijn geschreven. Reinig de schijf met een zachte doek om vuil of vegen te verwijderen en controleer op krassen. Werk de firmware van uw optische drive bij om ervoor te zorgen dat deze de schijven kan lezen. Zoek de nieuwste driver van uw drive op de website van HP om uw hardware up-to-date te brengen. (Zie link in bronnen voor hulp.)
