Om een batterij of een vervangend onderdeel voor een mobiele telefoon van Kyocera te kopen, of om technische ondersteuning voor het apparaat te krijgen, moet u het modelnummer opgeven. U kunt het modelnummer van Kyocera-telefoons op verschillende plaatsen vinden, onder meer op uw mobiele factuur en in de accountinstellingen van uw online tool van uw provider. U kunt het nummer ook vinden op de originele verpakking en soms in de gebruikershandleiding. Het modelnummer is ook afgedrukt op een label aan de binnenkant van de telefoon, en het scherm Telefooninformatie of Over de telefoon in het menu Instellingen van het apparaat geeft ook het modelnummer weer.
Online accounttool
Meld u aan bij de webgebaseerde accounttool van uw provider met uw telefoonnummer en wachtwoord en selecteer vervolgens de menuoptie voor apparaatinformatie om het modelnummer van uw apparaat te vinden. U kunt ook uw meest recente factuur raadplegen. Het modelnummer van uw telefoon moet worden vermeld, samen met de naam van het apparaatmodel en uw abonnementsgegevens.
Verpakking, ontvangstbewijzen, gebruikershandleiding
De originele verpakking en ontvangstbewijzen voor Kyocera-telefoons bevatten meestal een of meer labels met de apparaatnaam en het modelnummer. Het modelnummer kan ook worden vermeld op een van de eerste paar pagina's van de gebruikershandleiding van uw apparaat; voor andere modellen staat alleen een serienummer in de handleiding.
Telefoon instellingen
U kunt het modelnummer van uw apparaat vinden in het gedeelte Over de telefoon of Telefooninformatie van het menu Instellingen. Start voor Android-apparaten de app 'Instellingen' en tik vervolgens op 'Over de telefoon'. Afhankelijk van de versie van Android die op het apparaat wordt uitgevoerd, moet u mogelijk op het tabblad 'Telefoonidentiteit' tikken. Het modelnummer staat vermeld onder het modelnummerlabel. Open op niet-Android Kyocera-apparaten het menu Instellingen en tik vervolgens op "Telefooninformatie" of een vergelijkbare optie om het modelnummer te bekijken.
Onder de batterij
Om het modelnummer onder de batterij van de telefoon te vinden, schakelt u eerst het apparaat uit. Verwijder de achtercover van de telefoon en til vervolgens de batterij uit de batterijhouder. Een label met het serienummer, modelnummer en IMEI is onder de batterij geplakt. Houd er rekening mee dat de tekens op het label hier erg klein zijn, dus u hebt mogelijk een visueel hulpmiddel nodig, zoals een vergrootglas, om de cijfers te bekijken.
Kyocera-ondersteuningscentrum
Als u alle gebruikelijke locaties voor het modelnummer zonder resultaat controleert, neem dan contact op met de Kyocera-klantenondersteuning voor meer hulp (zie bronnen). Open 24 uur per dag een livechatsessie met een ondersteuningsmedewerker of bel de 1-800-ondersteuningslijn tussen 06:00 en 18:00 uur Pacific Standard Time, zeven dagen per week. U kunt ook een e-mail sturen naar Kyocera-ondersteuning via het e-mailcontactformulier (zie bronnen).
