Wanneer u items op eBay koopt of verkoopt, ziet u af en toe de status 'Betaling in behandeling' in uw account. Dit kan te wijten zijn aan een aantal factoren, waaronder eerdere eBay-transacties, uw gekoppelde PayPal-account, de gebruikte betalingsmethode en het retourproces van de koper.
Uw eBay-accountgeschiedenis
Als u een nieuwe verkoper bent, krijgen betalingen aan uw account automatisch de status 'in behandeling' tijdens uw 'nieuwe account'-periode. Je hebt toegang tot geld drie dagen nadat eBay de levering van het product heeft bevestigd met behulp van trackinginformatie voor de verzending. Deze "in afwachting van betaling" vertraging kan frauduleuze transacties voorkomen, aangezien de koper een product moet ontvangen voordat het geld beschikbaar komt. De nieuwe accountperiode wordt opgeheven zodra u ten minste $ 250 heeft verdiend, 25 transacties heeft voltooid en 90 dagen zijn verstreken sinds uw eerste verkoop. Een in behandeling zijnde status kan ook optreden als u negatieve beoordelingen heeft of als uw account onlangs is opgeschort.
Ongeldige PayPal-e-mail van verkoper
Als een koper op eBay een betaling indient die nu in behandeling is, kan dit te wijten zijn aan een onjuist e-mailadres van de verkoper, zoals een oud adres dat niet aan zijn PayPal is gekoppeld. Als verkoper kunt u uw e-mailaccounts controleren door u aan te melden bij eBay, op 'Mijn eBay' te klikken en 'Verkocht' te selecteren. Kies de aanbieding met de uitstaande betaling, klik op 'Opnieuw aanbieden' en vervolgens op 'Vermelding bewerken'. Noteer het e-mailadres dat wordt weergegeven onder 'Selecteer hoe u wordt betaald'. Log in op uw PayPal-account. Navigeer naar het tabblad 'Mijn account', klik op 'Profiel', ga naar 'Accountgegevens' en kies 'E-mail'. Typ je oude e-mailadres dat op eBay wordt weergegeven in het veld 'Je object verkopen' en druk op 'Opslaan'. Nadat u het oude e-mailaccount heeft bevestigd, zou de betaling op uw PayPal-account moeten verschijnen.
Betalingswijze
De wachtperiode kan variëren, afhankelijk van de betaalmethode die een koper heeft gebruikt. Als u een object op eBay koopt met een eCheck met PayPal, kan het tot drie werkdagen duren voordat de cheque is verwerkt. Tot die tijd is de betalingsstatus 'In behandeling'. Ook voor deelnemers die betrokken zijn bij beschermende processen, zoals PayPal-claims of eBay-kopersbescherming, kunnen wachttijden gelden.
Koper retourneert
Kopers kunnen een eBay-retourproces starten, waardoor een betaling de status In behandeling krijgt. Kopers en verkopers moeten aan verschillende criteria voldoen voordat een verkoop in aanmerking komt voor retournering. Controleer de vermelding onder het gedeelte 'Retourbeleid' om er zeker van te zijn dat de verkoper retourzendingen voor dit product heeft ingeschakeld. Om zich aan te melden, moeten kopers zich houden aan de retourtermijn en een volledige terugbetaling van het product aanvragen. De termijnen en kosten voor terugbetaling variëren, afhankelijk van de verzendtijd en de staat van het geretourneerde product.
