Het touchscreen-display van de Apple iPhone zorgt voor een gemakkelijke bediening, maar wanneer het wordt vergrendeld, verhindert het toegang tot de functies van de telefoon. Als uw iPhone tijdelijk niet meer reageert, kan dit wijzen op een kleine softwarefout of een ernstiger hardwareprobleem. Door de standaard stappen voor probleemoplossing te volgen, kunt u het probleem mogelijk oplossen en uw iPhone weer aan de praat krijgen.
De telefoon opnieuw opstarten
Als het touchscreen niet normaal reageert, is de eerste actie die Apple voorstelt een simpele herstart. Zoek de Sleep / Wake-knop aan de bovenkant van de telefoon en houd deze ingedrukt totdat er een schuifregelaar op het scherm verschijnt. Tik met uw vinger op de schuifregelaar en sleep deze over het scherm om de telefoon uit te schakelen. Nadat de telefoon volledig is uitgeschakeld, drukt u nogmaals op de Sleep / Wake-knop en houdt u deze ingedrukt totdat u het Apple-logo op het scherm ziet.
Een niet-reagerende telefoon opnieuw opstarten
Als uw iPhone volledig is vastgelopen, reageert deze mogelijk niet op een standaard herstart. Voer in dat geval een harde reset uit op de telefoon. Houd de Sleep / Wake-knop en de Home-knop tegelijkertijd ingedrukt en laat ze alleen los wanneer het Apple-logo verschijnt. Het kan even duren voordat de iPhone opstart vanaf het logoscherm; dit is normaal en geen reden tot bezorgdheid. Een harde reset heeft geen invloed op de gegevens op je iPhone.
Voeding controleren
Af en toe kan een bijna lege batterij ervoor zorgen dat uw iPhone vastloopt wanneer deze niet de kracht heeft om alle meest recente opdrachten uit te voeren. Een iPhone met een zeer lage batterij reageert mogelijk ook niet op een herstart of een harde reset. Sluit de telefoon aan op een oplader en wacht minimaal 20 minuten. Volgens Apple kan een bijna lege batterij ervoor zorgen dat het scherm leeg blijft, zelfs als het is aangesloten.
Oplossen van toegangscode-gerelateerde vergrendelingen
Als uw iPhone is ingesteld om een toegangscode te gebruiken en zes keer de verkeerde code wordt ingevoerd, wordt de telefoon als veiligheidsmaatregel vergrendeld en wordt een bericht weergegeven met de melding 'iPhone is uitgeschakeld'. Apple stelt voor dat je je iPhone onmiddellijk op je computer aansluit, iTunes opent en de telefoon synchroniseert. Schakel in het gedeelte back-up het selectievakje naast "iPhone-back-up coderen" uit en herstel vervolgens het apparaat vanaf uw meest recente back-up. U verliest alle gegevens die u sinds de laatste back-up hebt toegevoegd. Als iTunes om een toegangscode vraagt of als u het apparaat niet met een computer hebt gesynchroniseerd, moet u uw telefoon wissen om deze te ontgrendelen. U kunt uw meest recente iCloud-back-up gebruiken om een deel van uw gegevens te herstellen.
